Миссия

Бренд помогает обрести близость, давая возможность изучать мир, вкусы, общаясь и делая добрые дела.

Ценности

СОВА путешествует и находит лучшие ресурсы. Вкладывает свой опыт и знания, чтобы изготавливать и создавать эргономичный, вкусный и эксклюзивный продукт.

А также качественно заботится обо всех своих партнерах — фермерах, поставщиках, дистрибьютерах и конечных потребителях — давая безопасность и прозрачность в коммуникациях.

Каждый наш продукт уникален, будь то отношения или чашка кофе.
Он создан вручную, отобран и создан людьми, которые любят свое дело.

Мы любим близких, путешествия, работу и все, что нас окружает. Поэтому мы заботимся о близких, природе, продукте, отношениях с партнерами. Тем самым совершая добрые дела и делая свой вклад в мир.

Качество

Эксклюзивность и премиальность

Любовь, забота и добрые дела

Позиционирование

Архетипы

Кофе — это первый и основной продукт, появившийся в компании и создавший ее ценности, будущее, которое мы имеем сейчас.
Так как компания растет и находит новые продукты, которые соответствуют идее «особенных» по вкусу и качеству, то они добавляются в линейку продуктов на основе «эксклюзивно для СОВЫ» по принципам:
1. Продукт дарит эмоции и возможность вкусно, интересно проводить время — возможность близости;
2. Эргономичный и комфортный в путешествиях и поездках — забота о потребителях;
3. Позволяет клиентам HoReCa использовать и нести качественный и уникальный продукт конечному потребителю.

СОВА против снобизма, который стал неотъемлемой частью кофейного сообщества. А также не разделяет идей о выравнивании ценовой политики относительно коллег по цеху, т.к. это обесценивает наши идеи об уникальности и ручном труде.

Поэтому СОВА отличается своим поведением на рынке следующим образом:

Маг — наша харизматичная компания меняет мир к лучшему, удивляет и воплощает мечты. Решая проблемы людей и компаний о близости и вкладе в мир, показывает и дает новые возможности.

Примеры политики компаний, согласно архетипу мага: Apple, Tesla, Dyson.

Основной архетип СОВЫ

Дополнительные архетипы:

Любовник — стремится к удовольствиям, чувственному опыту, наслаждению жизнью. Он харизматичный, привлекательный, любит быть в центре внимания. Любовник выстраивает с аудиторией личные, близкие отношения, хочет нравиться и выражает признательность.

Примеры политики компаний,
согласно архетипу: Chanel, Tiffany & Co.

12 архетипов

Родитель — дает поддержку, комфорт и безопасность. Он стремится помочь, проявляет щедрость и человеколюбие.
Бренд-родитель заботится о покупателях и об окружающем мире, ставит в приоритет качество продукта и обслуживания.

Примеры политики компаний, согласно архетипу: Volvo,
Johnson & Johnson.

Если подытожить все архетипы и представить СОВУ, как человека, то получится сложившаяся взрослая, уверенная личность. Это не душный тип, который пытается всем доказать свою правоту и важность. А добрый, заботливый человек, который увлекает своим опытом, легкостью, спокойствием, уникальностью и живостью.

/ СОВА - заботащийся эксперт, уверенный в себе и своих действиях /

Целевая аудитория

Вдохновляется спортом, путешествиями, качественными вещами, музыкой, природой, искусством. Стремится чувствовать себя уникальным, успешным, любимым. Стремится проводить время с семьей, на природе, делать вклад в будущее, умея опираться на прошлый опыт и имеет развитое чувство благодарности.

Целевая аудитория разносторонняя, как и сама компания. У нее может быть возраст 25 лет, а может и 50. Так как ее клиентов объединяет желание выбирать лучшее по вкусу, удобству или же для заботы о близких.

Поэтому, чтобы каждому клиенту было комфортно с нами взаимодействовать мы разработали систему погруженности.

На первых точках касания мы можем быть интересны всем, кто ищет нечто новое или понятное в нише кофейных экспертов, а также пытается познавать мир, путешествия или стремится к сбалансированному образу жизни. Мы же отличаемся простотой повествования, так как ориентируемся на клиентский путь обывателя, а не соревнования в экспертности.

Вторые точки касания позволяют клиенту совершить покупку или же узнать СОВУ ближе — смотреть влоги и подкасты на ютуб. Или, например, телеграмм-закрытое сообщество, которое будет интересно экспертам ниши или тем, кто хочет сотрудничать с СОВОЙ.

Важно, что на каждой точке касания клиент ощущает персонализированный сервис.

Замыкают экосистему рассылки и команда заботы, которые всегда предвосхищают ожидания клиента и помогают клиенту решить его задачу максимально быстро, эффективно и оставив только приятные эмоции.

Основные страхи и потребности, которые лежат в основе страхов ЦА, которые СОВА может решать в коммуникации на разных стадиях (соц.сети и личное общение):

Портрет нашего клиента:

Таким образом, целевая аудитория:

Нейминг

СОВА - это образ жизни, который каждому из нас известен: есть жаворонки, а есть мы.

СОВА не торопится, не предпринимает необдуманных действий. Она расставляет приоритеты и живет согласно им. Наша сова получает удовольствие от жизни, комфорта, общения, добрых дел, любви ко всему, что делает, и заботы.

Отражение ценностей и миссии СОВЫ вы найдете в фирменных цветах, которые максимально погружают в природные оттенки. Тактильные ощущения передают любовь к ручному и уникальному труду. А формы напомнят о детской, непосредственной любви к жизни.

Коммуникация

Вся коммуникация протекает создавая обволакивающее и интимное состояние. В социальных сетях, письмах или счетах. Все персонализировано и построено на индивидуальном подходе (примеры индивидуальных конвертов).
Основные принципы построения диалогов:

Предлагаем клиенту простое решение для сложных проблем. Эффективность, технологичность, экспертность. Показываем, как продукт меняет реальность к лучшему.
Используем элементы шоу и wow-эффект.
Используем романтичные и сексуальные образы.Показываем весь спектр ощущений — ароматы, вкусы, эстетичный визуал, яркие чувственные образы. Говорим о том, что бренд делает человека привлекательным, дарит любовь.
Демонстрируем влюбленность в аудиторию, флиртуем, заигрываем, шутим. Элегантно и аккуратно.
Выстраиваем с клиентами близкие, семейные отношения. Используйте доверительный, участливый тон. Важно всегда быть в контакте с аудиторией, быстро отвечать покупателям и фокусироваться на сервисе.
Важно всегда быть в контакте с аудиторией, быстро отвечать покупателям и фокусироваться на сервисе.
При сглаживании конфликтов показываем уверенность в своем продукте, не выясняя сложности, а давая компенсацию и положительные эмоции.
Показываем, что с помощью продукта клиент сможет бескорыстно заботиться о близких людях, природе и обществе.
Внимание к клиентам, их близким, животным и реклама через него/кросспостинг/подарки.

СОВА дарит сервис и ценит свое время. Поэтому ее представители и амбассадоры всегда соответствуют миссии компании и имеют ценности схожие с портретом клиента.

Также обязательна нить коммуникации для ярких эмоций и развития ценностей компании:
• вау-маркетинг (билборды с посланиями от совы или коллаб с это знак маг; пакеты бабулькам с нашими посланиями)
• совиная почта добра (отправить через сову кому-то добрую открытку с дрипом)
• офлайн мероприятия (благотворительные вечера)